WATI nennt sich „Premium Partner of Meta“ und bietet einen No-Code-Chatbot-Builder in allen Tarifen. Die App-Oberfläche ist auf Deutsch verfügbar, die Website nur auf Englisch. Meta-Gebühren zahlst du über ein Prepaid-Wallet im Konto, die Sätze richten sich nach Land und Nachrichtenkategorie. Der Schwerpunkt liegt klar auf E-Commerce: Warenkorb-Erinnerungen, Produktkatalog im Chat und Kampagnen an Bestandskunden. Für komplexe Vertriebsprozesse mit KI-Agenten brauchst du das separat berechnete Astra-Add-on.
Onlinehändler, besonders mit Shopify, die WhatsApp-Kampagnen und einfache Bots schnell starten wollen.
Chatbots entstehen per Drag-and-drop mit Buttons und Listen. Auch ohne Technikwissen läuft der erste Bot schnell.
Jeder Tarif enthält ein Kontingent an Triggern, von 1.000 bis 5.000 pro Monat. Der Umfang wächst mit dem Tarif.
Produkte lassen sich direkt im Chat zeigen, inklusive Bild und Preis. Kunden stöbern ohne Website-Besuch und fragen direkt nach.
KI-Agenten beantworten Anfragen selbständig. Sie sind ein Add-on mit separatem Preis.
Ab Pro sind komplexere Bot-Flows enthalten. Du deckst automatisch mehr Fälle ab.
Mit Shopify erinnern Nachrichten an abgebrochene Käufe. Verlorene Umsätze kommen zurück.
Kampagnen gehen in Segmente mit Vorlagen. Aktionen erreichen die passenden Kunden.
Mehrere Mitarbeitende beantworten Chats gemeinsam, zusätzliche Nutzer kosten ab Pro 24 $ pro Monat. Anfragen werden verteilt statt übersehen.
Klicks auf Anzeigen werden zu Chats. Neue Leads starten direkt im Gespräch.
Die Integration kostet 4,99 $ pro Monat extra. Bestellungen und Kunden fließen automatisch ein.
HubSpot ist ab Pro, Salesforce ab Business enthalten. Vertriebsdaten bleiben verbunden.
WATI stellt einen öffentlichen AVV mit EU-Standardvertragsklauseln bereit. Eine Datenregion oder EU-Hosting nennt der Anbieter nicht.
7 Tage ohne Zahlungsdaten, nur Nachrichten an die eigene Nummer, Workflows lassen sich nicht speichern.
ab 29 $ pro Monat jährlich (39 $ monatlich), 3 Nutzer [VERIFY: Preis aus Deutschland prüfen].
ab 299 $ pro Monat jährlich (399 $ monatlich), Salesforce, mehrere Nummern und Zugang zur WhatsApp-Pay-API [VERIFY].
über ein Prepaid-Wallet [VERIFY: Aufschlag auf Meta-Preise].
• No-Code-Builder in allen Tarifen.
• Starke Shopify- und E-Commerce-Funktionen.
• KI-Agenten nur als kostenpflichtiges Add-on.
• Testphase stark eingeschränkt.
• Keine Angaben zum Aufschlag auf Meta-Gebühren und Datenstandort.
„Die Prüfung und Freigabe von Vorlagen kann etwas dauern“, schreibt Sarvesh G., Softwareentwickler in einem Kleinunternehmen, in einer
vom September 2026 (freie Übersetzung). Er wünscht sich außerdem genauere Gründe, wenn eine Vorlage abgelehnt wird.
Ein Shopify-Kunde bricht den Kauf ab. WATI schickt eine Stunde später eine WhatsApp-Erinnerung mit dem Warenkorb. Der Kunde fragt nach der Lieferzeit, der Bot antwortet aus dem Katalog, und bei Rückfragen übernimmt jemand aus dem Team in der gemeinsamen Inbox.
Sinch ist ein schwedischer Kommunikationskonzern mit Sitz in Stockholm, gelistet an der Nasdaq Stockholm. Zum Portfolio gehören die Conversation API, die Marketing-Plattform Sinch Engage und der Chatbot-Builder Chatlayer; Sinch nennt über 200.000 Kunden.
Quelle:
Sinch
Sinch bezeichnet sich als „Meta Premier Partner“. Für Chatbots gibt es Chatlayer, einen No-Code-Builder mit Sprachverarbeitung in über 100 Sprachen. Kleinere Teams nutzen Sinch Engage mit WhatsApp-Add-on, Konzerne die Conversation API mit Preisen auf Anfrage. Die Stärke von Sinch liegt in der Breite: Ein Vertrag deckt WhatsApp, SMS, RCS, E-Mail und Telefonie ab, und Sinch betreibt lokale Niederlassungen in 59 Ländern. Für einen einzelnen WhatsApp-Bot ist das Angebot allerdings oft überdimensioniert.
Am besten für: größere Unternehmen und Konzerne, die WhatsApp, SMS und Voice über einen Anbieter steuern wollen.
Chatbot erstellen
• Chatlayer No-Code-Builder: Bots entstehen mit Vorlagen und ohne Programmierung. Fachabteilungen pflegen Inhalte selbst.
• NLP in über 100 Sprachen: Der Bot versteht freie Eingaben statt nur Buttons. Internationale Kunden werden in ihrer Sprache bedient.
• Text- und Sprach-Bots: Dieselbe Logik läuft im Chat und am Telefon. Du baust einmal für mehrere Kanäle.
KI und Automatisierung
• KI-Bots mit Übergabe: Bots beantworten Standardfragen und übergeben an Mitarbeitende. Kunden müssen sich nicht wiederholen [VERIFY: aktueller KI-Funktionsumfang].
• Automatisierungen in Engage: Abläufe für Begrüßung und Nachfassen laufen automatisch. Teams sparen Routinearbeit.
• Conversation API: Eine Schnittstelle für WhatsApp, SMS, RCS und weitere Kanäle. Entwickler bauen einmal für alle.
Kundenkommunikation und Kampagnen
• Einheitliche Inbox: Engage bündelt Chats in einer Inbox. Kleine Teams behalten den Überblick.
• Vorlagen und Kampagnen: Das WhatsApp-Add-on enthält 1.000 Vorlagen-Nachrichten pro Monat. Kleinere Kampagnen sind im Preis inbegriffen.
• Unbegrenzte Kontakte: Engage begrenzt die Kontaktzahl in keinem Tarif. Wachsende Listen treiben die Grundgebühr nicht nach oben.
Integrationen und Datenschutz
• CRM und Helpdesk: Chatlayer verbindet sich per API mit CRM-, Ticket- und Contact-Center-Systemen. Bestehende Prozesse bleiben erhalten.
• Contact Pro: Sinch bietet eine eigene Contact-Center-Lösung mit WhatsApp. Große Service-Teams arbeiten in einem System.
• DSGVO: Seit Juni 2024 speichert Sinch Engage Kontodaten neuer EU-Kunden in einem EU-Rechenzentrum. Für API und Chatlayer nennt der Anbieter keinen Standort [VERIFY].
Preise
• Gratis-Plan: gibt es nicht.
• Kostenloser Test: 14 Tage für Sinch Engage, ohne Kreditkarte.
• Engage Basics: 99 $ pro Monat (83 $ bei jährlicher Zahlung), zuzüglich WhatsApp-Add-on für 10 $ pro Monat mit 1.000 Vorlagen-Nachrichten.
• Engage Conversations: 249 $ pro Monat (209 $ jährlich); höhere Tarife Pro, Pro Plus und Advanced reichen bis 2.399 $ pro Monat.
• Conversation API und Chatlayer: Preise auf Anfrage.
• Meta-Gebühren: Laut Sinch können Meta-Aufschläge hinzukommen.
• Hier findest du die
offiziellen Preise.
Vorteile
• Ein Anbieter für WhatsApp, SMS, RCS und Voice.
• NLP-Chatbots in über 100 Sprachen.
• EU-Rechenzentrum für Engage Konten.
Nachteile
• Chatbot- und API-Preise nicht öffentlich.
• Chatlayer-Seite wirkt veraltet, KI-Stand unklar.
• Für kleine Unternehmen oft zu komplex.
Was Nutzer sagen: „Ich kann ein bestehendes Formular nicht in Sinch integrieren, sondern muss ein neues bauen“, schreibt Hazel D., Administratorin in einem Kleinunternehmen, in einer
Bewertung auf G2 vom März 2026 (freie Übersetzung). Einfachheit und Support bewerteten sie dagegen positiv.
Bewertung: 4,5 von 5 auf
G2 mit 62 Bewertungen und 4,4 von 5 auf
Capterra mit 97 Bewertungen (jeweils für Sinch Engage).
Was mir an dieser Plattform gefällt: Ein Versicherer bietet Service per WhatsApp und Telefon. Der Chatlayer-Bot erkennt in beiden Kanälen die Frage nach einer Schadensmeldung, sammelt die Daten und legt ein Ticket im Helpdesk an. Nur bei komplizierten Fällen übernimmt ein Mitarbeiter im Contact Center.
Welcher WhatsApp-Chatbot-Anbieter für welchen Bedarf
WhatsApp-Chatbot ohne Programmierung erstellen
SendPulse ist hier die einfachste Wahl: Der No-Code-Builder mit Vorlagen, das CRM und der Live-Chat sind im Pro-Tarif enthalten. WATI bietet ebenfalls einen No-Code-Builder in allen Tarifen. Bei respond.io brauchst du dafür mindestens Growth, bei 360dialog und Twilio eher technisches Know-how.
Kleine Unternehmen vs. große Unternehmen
Kleine Unternehmen starten mit SendPulse ab 9,60 $ pro Monat am günstigsten, WATI folgt ab 29 $. Große Unternehmen mit vielen Kanälen und eigenen IT-Teams sind bei Sinch, Twilio oder dem Scale-Tarif von 360dialog besser aufgehoben.
WhatsApp-Chatbot mit KI-Agenten
respond.io hat die ausgereiftesten KI-Agenten zur Lead-Qualifizierung, allerdings erst ab 159 $ pro Monat. SendPulse bindet ChatGPT, Claude und Gemini an und hilft mit einem KI-Assistenten. Twilio lässt dich jedes KI-Modell per Agent Connect anbinden.
Verkaufen und bezahlen im Chat
SendPulse verbindet Chatbot, CRM und Zahlungen im Chat in einem Tarif. WATI ist stark bei Shopify-Warenkörben und bietet die WhatsApp-Pay-API im Business-Tarif.
DSGVO und Anbieter aus Deutschland
360dialog ist eine deutsche GmbH mit Euro-Preisen. SendPulse nennt Rechenzentren in der EU und einen AVV mit Standardvertragsklauseln. Sinch speichert Engage-Kontodaten in der EU. Twilio unterstützt WhatsApp nicht in seiner EU-Datenregion.
Offizielle WhatsApp Business API vs. inoffizielle Tools
Offizielle Anbieter verbinden deine Nummer über Metas WhatsApp Business Platform. Du bekommst verifizierte Profile, genehmigte Vorlagen und eine stabile Schnittstelle. Alle sechs Tools in diesem Vergleich gehören dazu.
Inoffizielle Tools automatisieren die normale WhatsApp-App oder WhatsApp Web. Das ist billig, verstößt aber gegen die Nutzungsbedingungen: Meta kann die Nummer jederzeit sperren. Für ein Unternehmen, das Kundendaten verarbeitet, ist das auch aus DSGVO-Sicht riskant.
Was kostet ein WhatsApp-Chatbot 2026?
Die Gesamtkosten bestehen aus zwei Teilen: dem Tool-Preis und den Meta-Gebühren pro Nachricht. Ein Beispiel: Du verschickst 1.000 Marketing-Nachrichten im Monat an Kunden in Deutschland. Bei rund 0,1131 € pro Nachricht zahlst du etwa 113 € an Meta [VERIFY: aktuelle Meta-Ratecard], dazu kommt der Tool-Preis.
Ab dem 1. Oktober 2026 werden auch Service-Antworten im 24-Stunden-Fenster berechnet. Plane deshalb nicht nur Kampagnen, sondern auch das Support-Volumen ein. Anbieter ohne Aufschlag auf Meta-Gebühren, etwa respond.io und 360dialog, machen die Rechnung transparenter.
Fazit
SendPulse ist 2026 der beste Einstieg, um einen WhatsApp-Chatbot zu erstellen: offizieller WhatsApp Business API-Anbieter und Meta Business Partner, Pro-Tarif ab 9,60 $ pro Monat, No-Code-Builder, CRM, Live-Chat und Zahlungen im Chat in einem Paket.
respond.io lohnt sich für Teams, die KI-Agenten zur Lead-Qualifizierung brauchen. 360dialog ist die Wahl für den direkten API-Zugang vom deutschen Partner. Twilio passt zu Entwicklern mit eigenen Anwendungen. WATI überzeugt Shopify-Händler, und Sinch bedient Konzerne mit vielen Kanälen.
Nächster Schritt: Schätze dein monatliches Nachrichtenvolumen, berechne die Meta-Gebühren für Deutschland dazu und vergleiche dann die Tool-Preise. Mit dem Gratis-Plan von SendPulse kannst du den Builder vorab kostenlos testen.
Häufige Fragen
Welchen Dienst kannst du empfehlen, um einen WhatsApp-Chatbot zu erstellen?
Für die meisten kleinen und mittleren Unternehmen empfehlen wir SendPulse: offizieller WhatsApp Business API-Anbieter, No-Code-Builder, CRM und Zahlungen im Chat ab 9,60 $ pro Monat. respond.io eignet sich für KI-Agenten im Vertrieb, 360dialog für direkten API-Zugang aus Deutschland, Twilio für Entwickler, WATI für Shopify-Händler und Sinch für Konzerne.
Welche WhatsApp-Chatbot-Anbieter gibt es in Deutschland 2026?
Zu den wichtigsten offiziellen Anbietern in Deutschland gehören 2026 SendPulse, respond.io, 360dialog, Twilio, WATI und Sinch. 360dialog ist ein deutsches Unternehmen aus Grünwald bei München. SendPulse und respond.io bieten deutsche Websites, WATI, eine deutsche App-Oberfläche. Alle sechs nutzen die offizielle WhatsApp Business Plattform von Meta.
Was kostet ein WhatsApp-Chatbot?
Ein WhatsApp-Chatbot kostet den Tool-Preis plus Meta-Gebühren pro Nachricht. SendPulse startet bei 9,60 $ pro Monat, WATI bei 29 $, respond.io bei 79 $ und 360dialog bei 49 € pro Nummer. Twilio berechnet 0,005 $ pro Nachricht. Meta verlangt in Deutschland rund 0,11 € pro Marketing-Nachricht, ab Oktober 2026 kosten auch Service-Antworten.
Welcher Anbieter ist offizieller WhatsApp Business Partner?
SendPulse ist ein Meta Business Partner und offizieller WhatsApp Business API-Anbieter. respond.io nennt sich Meta Business Partner und WhatsApp BSP, 360dialog „Official Meta Solution Partner“, WATI „Premium Partner of Meta“ und Sinch „Meta Premier Partner“. Twilio bietet APIs, die offiziell von WhatsApp unterstützt werden. Der aktuelle Status zeigt Metas Partnerverzeichnis.
Kann ich einen WhatsApp-Chatbot ohne Programmierung erstellen?
Ja. SendPulse und WATI bieten No-Code-Builder, mit denen du Flows per Drag-and-drop baust. Sinch bietet mit Chatlayer einen No-Code-Builder für größere Unternehmen. respond.io stellt Workflows ab dem Growth-Tarif bereit. Bei 360dialog und Twilio brauchst du eher Integrationen wie Make, n8n oder Entwicklerwissen.
Ist ein WhatsApp-Chatbot DSGVO-konform?
Ein WhatsApp-Chatbot kann DSGVO-konform betrieben werden, wenn du die offizielle API nutzt, einen AVV mit dem Anbieter schließt und Kunden über die Datenverarbeitung informiert. SendPulse nennt EU-Rechenzentren und einen AVV mit Standardvertragsklauseln, 360dialog ist eine deutsche GmbH, und Sinch speichert Engage-Kontodaten in der EU. Lass die Details rechtlich prüfen.
Gibt es einen kostenlosen WhatsApp-Chatbot?
SendPulse bietet einen Gratis-Plan mit 3 Chatbots und 500 Abonnenten, WhatsApp-Bots erfordern aber den Pro-Tarif. respond.io und WATI bieten 7 Tage Test, Sinch Engage 14 Tage, Twilio 100 kostenlose WhatsApp-Nachrichten. Die Meta-Gebühren pro Nachricht fallen bei allen Anbietern an, sobald du produktiv sendest.
Was ändert sich 2026 bei den WhatsApp-Preisen?
Seit Juli 2025 berechnet Meta jede zugestellte Vorlagen-Nachricht einzeln. Ab dem 1. Oktober 2026 kosten auch Service-Nachrichten und Utility-Vorlagen im 24-Stunden-Fenster, zum gleichen Satz wie Utility-Nachrichten. Das 72-Stunden-Fenster nach Click-to-WhatsApp-Anzeigen bleibt kostenlos. SendPulse und respond.io erheben keine Einrichtungsgebühren für die API.
27.5.2026
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