Shipper only, not Seller auf seotab

Das Wichtigste in Kürze

Zwei Rollen, zwei Verantwortlichkeiten: Der Seller ist der eigentliche Verkäufer, mit dem Du den Kaufvertrag abgeschlossen hast. Der Shipper ist nur der Versender, also die Person oder Firma, die das Paket physisch verschickt.

Dein Vertragspartner ist immer der Seller: Wenn es Probleme mit der Ware gibt, Schäden auftreten oder Du etwas reklamieren möchtest, wendest Du Dich immer an den Seller – nicht an den Shipper.

Häufig bei Dropshipping oder Fulfillment: Dieser Hinweis erscheint oft bei Bestellungen von Marktplätzen oder Shops, die die Ware über externe Dienstleister oder direkt vom Hersteller verschicken lassen.

Wer ist der Shipper und wer ist der Seller?

Um zu verstehen, warum der Hinweis Shipper only, not Seller so wichtig ist, musst Du die Rollen kennen:

Der Seller (Verkäufer)

Das ist die Firma oder Person, deren Produkt Du online gekauft hast. Wenn Du auf „Kaufen“ klickst, schließt Du mit dem Seller einen rechtlich bindenden Kaufvertrag. Der Seller ist für die Qualität der Ware, die Produktbeschreibung und die Gewährleistung verantwortlich.

Der Shipper (Versender)

Das ist das Logistikunternehmen oder Lager, das vom Seller beauftragt wurde, das Paket zu versenden. Der Shipper kümmert sich um Verpackung, Lagerung und Übergabe an den Transportdienstleister (z.B. DHL, DPD, UPS). Sobald das Paket übergeben wurde, endet seine Verantwortung.

Der Hinweis Shipper only, not Seller bedeutet also: „Ich verschicke das Paket nur im Auftrag einer anderen Firma. Für Fragen zum Produkt wende Dich bitte direkt an den Seller.“

Wann taucht der Hinweis „Shipper only, not Seller“ auf?

In der modernen E-Commerce-Welt ist die Trennung von Verkäufer und Versender üblich. Typische Szenarien sind:

Dropshipping

Viele Onlineshops lagern die Produkte nicht selbst, sondern leiten Bestellungen direkt an Hersteller oder Großhändler weiter. Dieser übernimmt dann den Versand. In diesem Fall ist der Hersteller oder Großhändler der Shipper, während der Shop, bei dem Du bestellt hast, der Seller bleibt.

Fulfillment-Dienstleister (z. B. Amazon FBA)

Verkäufer lagern ihre Produkte in Fulfillment-Lagern. Wenn Du bestellst, übernimmt das Lager die Verpackung und den Versand. Auch hier gilt: Das Lager ist nur der Shipper, der Händler der Seller.

Große Unternehmen mit mehreren Standorten

Eine Marke kann ihren offiziellen Firmensitz (der Seller) in einer Stadt haben, das zentrale Lager (Shipper) aber an einem anderen Standort. Der Hinweis klärt in diesem Fall, dass Du Dich bei Problemen an den Seller wenden musst.

Warum ist der Hinweis für Dich wichtig?

Zu wissen, wer der Seller ist, schützt Dich in verschiedenen Situationen:

Probleme mit dem Produkt

Die Ware ist beschädigt, funktioniert nicht oder entspricht nicht der Beschreibung. Dein Ansprechpartner ist immer der Seller, nicht der Shipper.

Rücksendung oder Widerruf

Du willst Dein 14-tägiges Widerrufsrecht nutzen? Dann musst Du die Rücksendung beim Seller anmelden. Die Adresse des Shipper ist nicht zwingend die Rücksendeadresse. Prüfe immer das Impressum und die Widerrufsbelehrung des Shops.

Fragen zur Rechnung

Wenn etwas auf der Rechnung unklar ist, wende Dich an den Seller. Der Shipper stellt in der Regel nur den Versand sicher und kann keine kaufrechtlichen Fragen beantworten.

Kurz gesagt: Der Hinweis „Shipper only, not Seller“ sorgt dafür, dass Du Dich nicht an die falsche Stelle wendest. Dein Geld hat der Seller erhalten – also ist er auch für Probleme zuständig.

Typische Fälle, in denen Du den Hinweis siehst

Internationale Bestellungen

Wenn Du aus dem Ausland bestellst, ist der Versand oft über einen externen Dienstleister organisiert. Der Shipper sorgt für die Zollabwicklung und den Transport. Der Seller bleibt jedoch Dein Vertragspartner.

Marktplätze

Plattformen wie Amazon, eBay oder Etsy haben viele Verkäufer, die Lager und Versand an externe Dienstleister auslagern. Hier ist der Hinweis besonders häufig.

Automatisierte Versandzentren

Große Logistikzentren bearbeiten Bestellungen vieler Seller gleichzeitig. Der Hinweis verhindert, dass Du die Ware versehentlich an das Lager zurückschickst.

Praktische Tipps für Käufer

Immer den Seller kontaktieren

Probleme, Reklamationen, Fragen zur Bestellung – alles immer zuerst beim Seller ansprechen.

Rücksendungen prüfen

Die Rücksendeadresse kann vom Shipper stammen, aber die Rückmeldung und Genehmigung kommt vom Seller.

Dokumentation aufbewahren

Rechnung, Bestellbestätigung und Versandinformationen sind hilfreich, falls es Streitigkeiten gibt.

Marktplatzrichtlinien beachten

Viele Plattformen haben eigene Regeln für Rücksendungen und Reklamationen. Der Hinweis Shipper only, not Seller ändert nichts an Deinen Rechten.

Rechtliche Bedeutung von „Shipper only, not Seller“

- Kaufvertrag bleibt beim Seller: Der Hinweis beeinflusst nicht Deine gesetzlichen Rechte. Du hast weiterhin Anspruch auf Rückgabe, Reparatur oder Umtausch.
- Shipper hat keine Haftung: Schäden während des Transports kannst Du beim Seller melden. Der Shipper haftet nur für logistische Fehler, wie verspätete Lieferung oder Beschädigung während des Transports.

Vertragsrechtliche Klarheit: Der Hinweis verhindert Missverständnisse und schützt den Seller vor direkten Ansprüchen, die eigentlich über ihn laufen sollten.

Häufige Fragen zu „Shipper only, not Seller“

1. Kann ich das Paket direkt beim Shipper reklamieren?

Nein, der Shipper ist nur für den Versand zuständig. Für alle kaufrechtlichen Fragen wendest Du Dich an den Seller.

2. Muss ich bei Rücksendungen die Adresse des Shipper verwenden?

Nicht unbedingt. Die Rücksendeadresse kann abweichen. Prüfe immer die Angaben des Sellers im Impressum oder auf der Widerrufsbelehrung.

3. Was, wenn der Seller nicht antwortet?

Dann kannst Du Dich an die Plattform wenden, über die Du bestellt hast (z.B. Amazon, eBay). Dort gibt es oft Käuferschutzprogramme.

4. Ist „Shipper only, not Seller“ nur bei Online-Shops relevant?

Hauptsächlich, ja. Bei stationären Geschäften spielt dieser Hinweis selten eine Rolle.

5. Beeinträchtigt der Hinweis meine Gewährleistungsrechte?

Nein. Du hast nach wie vor die gesetzlichen Rechte auf Mängelbeseitigung, Umtausch oder Rückerstattung beim Seller.

Zusammenfassung

Der Hinweis „Shipper only, not Seller“ ist keine Warnung oder Gefahr, sondern eine wichtige Information für Dich als Käufer. Er trennt den Verkäufer vom Versender:

Seller: Dein Vertragspartner, verantwortlich für Produkt, Qualität, Preis, Rechnung und Gewährleistung.
Shipper: Reiner Versender, zuständig für Verpackung und Versand.

Wenn Du weißt, dass der Seller immer Dein Ansprechpartner ist, kannst Du Missverständnisse vermeiden und sicherstellen, dass Reklamationen oder Rücksendungen korrekt abgewickelt werden.